Feedback
Vi ved hvor værdifuld feedback er, når vi skal udvikle og forbedre vores virksomhed. Derfor vil vi gerne høre din mening om vores services, hjemmeside eller noget helt tredje. Ved at klikke her kommer du videre til vores kontaktformular. Tak for hjælpen.
Klagemulighed
Uanset de bedste intensioner kan der opstå forhold, som giver anledning til at afgive en klage – skriftligt eller mundtligt. Bureau Veritas Certification anser en rettidig og uvildig procedure for klagebehandling for en fundamental del af tillidsforholdet til vore kunder og en uvurderlig hjælp til fortsat at forbedre vores aktiviteter på alle niveauer. Klager kan vedrøre certificeringsaktiviteter, som vi er ansvarlige for, eller en certificeret kunde.
En klage kan afgives skriftlig eller mundtligt til enhver ansat i Bureau Veritas Certification, og vi vil snarest vende tilbage med et begrundet svar. Vores interne regler sikrer, at den trufne beslutning er gennemgået og godkendt af én eller flere personer, der ikke tidligere har været involveret i emnet for klagen. Hvis forholdet undtagelsesvis ikke kan udredes inden for en rimelig kort tid, vil der blive oprettet et projekt til at styre forløbet, og klageren vil indtil afslutningen blive holdt orienteret om tidsplan og status for projektet. Ønsker du at klage, så send en mail her.
Send an e-mail